
Šis žingsnis po žingsnio vadovas parodo, kaip veikia AV Casino mokėjimai: nuo pirmojo įnašo, per mokėjimo kanalo pasirinkimą iki išmokų, iki KYC reikalingų dokumentų ir banko problemų sprendimo. Sužinosite, kaip nepriklausyti nuo laukimo etapo (pending), kaip suorganizuoti bandomą cashout ir kaip paruošti įrodymus, kad palaikymas jums nereikėtų prašyti penkis kartus apie tą patį.
Svarbiausia tik tai, kad veiktum tik oficialioje domenoje, laikydamasis saugaus žaidimo ir reglamentavimo vadovo skiltyje saugią žaidimą ir verifikacijos pagrindus.
Minimalus depozitas priklauso nuo metodo. Kortelės ir piniginės dažnai leidžia žemesnį įėjimo slenkstį ir įrašą beveik iš karto. Banko pervedimai bei dalis kripto kanalų turi didesnius minimumus, nes įtraukiami išoriniai mokesčiai arba tinklo patvirtinimo kaštai. Kasoje prie kiekvieno metodo rasite dabartinius min–max diapazonus, kuriuos verta patikrinti prieš paspaudžiant įmokos mygtuką.
Jau pirmojo įnašo metu pasirinkite dviejų krypių taką, kuris leidžia ir įnašus, ir išmokas. Taip vėliau nereikės pereiti prie avarinio banko pervedimo ir paaiškinti palaikymui, kodėl norite išmokėti kitu kanalu nei įnašėte. Kasoje dažnai matysite ženklą „palaiko cashout“ prie metodų, kurie veikia abiem kryptimis.
Momentinis įnašas rodomas balanse iškart po autorizacijos. Laukiantis įnašas laukia papildomo žingsnio, pvz., 3DS, portfelio patvirtinimo ar pervedimo banku įrašymo. Kai ekrane rodomas apdorojimo pranešimas, neskubėkite atnaujinti puslapio ir nebandykite įmokos dar kartą – dažnai taip atsiranda dvigubi įsipareigojimai.
Jei pasiūlymas reikalauja nustatyto kvalifikavimo dydžio arba konkretaus kanalo, nustatykite pirmąjį įnašą tiksliai pagal šias sąlygas ir iškart išsaugokite patvirtinimą. Išsamesnį scenarijų rasite vadove kvalifikuoto depozito bonusui su žemu WR, kuriame taip pat galima patikrinti, ar pasirinktas metodas be problemų palaikys vėlesnę išmoką.
Deskriptorius yra tekstas, kurį pamatysite už įmokos nurašymo banko išraše. Pasitaiko, kad jame yra proc. kodo arba sutrumpintos prekės ženklo pavadinimas. Vertėtų jį užsirašyti, nes vėlyvuoju įrašymo etapu palaikymas gali greičiau rast jūsų mokėjimą naudodamasis šiuo aprašymu.
| Metodas | Tipinis depozito diapazonas | Įrašymo laikas | Pastaba dėl mokesčių | Išmokų palaikymas |
|---|---|---|---|---|
| Kortelės ir piniginės | Žemas – vidutinis | Beveik iš karto | Priklauso nuo banko ar piniginės | Kartais ta pačia kryptimi |
| Banko pervedimas | Vidutinis | Tas pats arba sekančią darbo dieną | Galimi banko mokesčiai arba sklaida | Įprastai taip po KYC |
| Kriptovaliutos | Vidutinis | Pagal reikalaujamą patvirtinimų skaičių | Tinklo mokestis grandinės pusėje | Taip, jei adresas ir žyma sutampa |
3DS – tai papildoma banko pusės patvirtinimo procedūra. Svetainė pereina į banko valdomą langą, kuriame patvirtinate mokėjimą vienkartiniu kodu arba biometriniais duomenimis. Uždarius skirtuką prieš šio proceso pabaigą, procesorius gali laikyti bandymą neužbaigtu ir kasa to nepastebės.
Portfeliai naudoja prieigos tokenus, kurių galiojimo laikas baigiasi. Jei portfelio panelė prašo dar kartą prisijungti, užbaikite prisijungimą šiame lange ir dar kartą patvirtinkite sumą. Uždarius portfelį per anksti, bandymas liks sustabdytas, o kasa negaus galutinio patvirtinimo.
Jei jaučiate, kad svetainė „stovi vietoje“, atlikite vieną švarų kasos atnaujinimą ir patikrinkite operacijų istoriją, prieš bandant dar kartą. Dvigubi įsipareigojimai dažnai pasitaiko, kai vartotojas kelis kartus spusteli kai bankas ar portfelis vis dar bendrauja.
Mažas aprašymo skirtumas yra normalus, jei procesorius naudoja partnerio kanalo. Problema prasideda tada, kai matote dvi autorizacijas už vieną bandymą arba išraše nurodyta suma nesutampa su kasa. Tokiu atveju padarykite kelių ekrano nuotraukų ir atidarykite palaikymo bilietą su pilnu įrodymų paketu.
Jei vienas metodas mokėjimo metu nustoja veikti, užbaikite šį srautą iki galo ir įsitikinkite, kad nėra aktyvaus kodo, pririšto prie neužbaigto sandorio. Tada paleiskite naują įmoką į kanalą, kuris kvalifikuoja bonusui, ir patvirtinkite pasiūlymą prieš patvirtinant depozitą. Dėl mobiliųjų įrenginių ir išmokų jums padės vadovas aplikacijai, PWA ir kasa telefone.
Mini-įvykis: įmoką kortele grąžino kodas „do not honor“. Pakeitus įrašą su tikslia pašto kodo forma iš banko išrašo, naudotojas pakartojo operaciją tik vieną kartą, praėjo 3DS ir įmokos įrašas buvo teisingai registruotas kartu su bonusu.
Pervedimai tarp skirtingų bankų arba valiutų gali pasiekti tik kitą darbo dieną. Todėl negalvok apie didelę išmoką penktadienio vakarą, jei norite pinigų savaitgaliui. Bankas gali įskaityti fiksuotą mokestį arba valiutų skirtumą (spread), todėl verta palyginti kanalo variantus dėl viso sąnaudų suma.
Pridėjimas pilno mokėjimo patvirtinimo arba išrašo, kuriame matoma jūsų vardas, pavardė, sąskaitos numeris, data, suma ir gavėjo aprašymas, dažnai pakanka. Galite užmaskuoti kitas eilutes, bet dokumento kraštai turi būti matomi, o kruopštus skenuotas ar ekrano vaizdas turi būti aiškus.
Kriptovaliutų mokėjimai reikalauja nustatyto patvirtinimų skaičiaus tinkle, kol bus įrašyti. Kai kurie tinklai (pvz., USDT tinklai ERC20 ar TRC20) reikalauja papildomos žymos (tag) arba memo lauko, kad tinkamai sujungtų lėšas. Siųsdami be reikalingos žymos, rizikuojate, kad operacija automatiškai nesutaps su sąskaita.
BTC siunčiate per Bitcoin tinklą, ETH – per pagrindinį Ethereum tinklą, o USDT – tik per tą tinklą, kuriame aiškiai nurodyta kasoje, pvz. ERC20 arba TRC20. Neliksi į tinklus, kurių kasas nenurodo tiesiogiai, nes lėšų susigrąžinimas naudojant neteisingą tinklą gali būti praktiškai neįmanomas.
Tinklo mokestis ir kursų svyravimai gali lemti, kad įregistruota suma šiek tiek skirsis nuo siųstos. Kasos sistema paprastai parodo grynąją vertę po mokesčių. Išsaugokite transakcijos žymą (hash), kad prireikus galėtumėte palyginti duomenis su kasinėjimo istorija.
Pradėkite nuo mažos bandymo įmokos, įtraukite patikimą adresą, patikrinkite du kartus žymą ir tinklą, o po sėkmingo testo siųskite didesnę sumą. Jei dar tik mokotės dirbti su konkrečiu kanalu, pirmiausia peržvelkite vadovą saugumui ir depozito pagrindams ir įsitikinkite, kad veikiate tinkamoje domeno vietoje.
| Turtas | Klintiniai tinklai | Min. patvirtinimų skaičius | Reikalinga žyma | Pastabos |
|---|---|---|---|---|
| BTC | Bitcoin tinklas | 1–3 | Nereikia | Mokestis priklauso nuo tinklo apkrovos |
| ETH | Ethereum | 6–12 | Ne | Aukštas „gas“ gali sulėtinti perlaidas |
| USDT | ERC20, TRC20 ir kt. | Priklauso nuo tinklo | Kartais taip | Tinklas turi tiksliai atitikti kasoje nurodytą |
Mini-atvejis: kriptovaliutos išmoka sustojo laukdama, nes išsiuntus trūko reikiamos žymos. Naudotojas naujame pranešime įvedė tinkamą žymą, transakcijos ID ir adresą. Palaikymas suderino hashar su pirminiu išmokos įrašu ir rankiniu būdu nukreipė lėšas į teisingą adresą.
Greičiausias metodas yra kanalas, kuris yra dvipusis, visiškai patikrintas ir nereikalauja rankinio patvirtinimo banko pusėje. Portfeliai ir dalis kortų kanalo gali išmokėti lėšas dar tą pačią dieną po KYC, o banko pervedimai vyksta pagal sesijų laiką, o kripto laukia tinklo patvirtinimų.
„Pending review“ reiškia vidinę kontrolę: žaidimo istoriją, balanso struktūrą ir dokumentus. Turint švarų profilį, užbaigtą KYC ir standartines išmokas, dažnai viskas patvirtinama tą pačią dieną. Daugiau laiko tai užtrunka, kai pasirodo SoF, naujas metodo keitimas arba netipinis įnašų modelis.
Atšaukite išmoką tik tada, kai tikrai reikia pakeisti gavėjo duomenis arba pasirinkti greitesnį taką. Venkite kilpų „atšaukite – įvykdykite iš naujo“, nes kiekvieną kartą prarandate vietą eilėje. Jei reikia ką nors pataisyti, padarykite tai vieną kartą, įrašykite naują patvirtinimą ir palaukite viso SLA lango.
Keli išmokos, ypač per bankus, laukia finansų įstaigų darbo valandų. Mažiausiai „tušio laiko“ bus jums, kai išmokas pateiksite darbo dienomis, geriausia viduryje savaitės. Esant didelėms sumoms, verta padalinti reikalavimą į kelias operacijas, jei metodas turi mažus vieno pervedimo limitus.
Split payout pasirodo tada, kai metodas turi transakcijų limitus arba kai atitikimo skyrius nori išleisti lėšas etapais. Visi daliniai turi būti susieti bendru bylos numeriu. Užsirašykite atskirai kiekvienos dalies ID ir nekeiskite kanalo, kol visos nebus išlaisintos (released).
Maža bandymo išmoka yra greitas būdas patikrinti kanalo veikimą ir gavėjo duomenų teisingumą prieš siųsdami didesnę sumą visam cashout. Po sėkmingo testo lengviau planuoti didesnes išmokas pagal vadove žaidimą už realius pinigus ir greitai išmokas.
Naudokitės operacijų istorija profilyje, o ne nuolatiniu kasos atnaujinimu. Nedėkite kelių pranešimų apie tą pačią išmoką – vienas gerai aprašytas bilietas su pilnu įrodymų paketu daug greičiau peržengia visą kelią nei kelios trumpos žinutės.
| Metodas | Tipinis laukimo laikas | Išmokos laikas po „release“ | Pastabos | Galimybė reversal |
|---|---|---|---|---|
| Pinigų saugykla (Portfelis) | Dažnai tas pats dienos | Nuo kelių minučių iki kelių valandų | Tiekėjai gali turėti savo dienos limitus | Dažnai iki išlaisvinimo |
| Kortų kanalas | Dažnai tas pats dienos | Nuo kelių valandų iki kitos dienos | Dažnai sugrįžta į tą pačią kortą | Dažnai iki išlaisvinimo |
| Banko pervedimas | Tas pats dienos | Nauja darbo diena | Taikomos sesijų valandos ir šventės | Dažnai iki išlaisvinimo |
| Kriptovaliuta | Tas pats dienos | Po reikiamų patvirtinimų | Adresas ir žyma turi būti teisingi | Po išlaisvinimo beveik nėra |
Mini-atvejis: žaidėjas turėjo didesnę išmoką, bet kanalas turėjo mažą vienos operacijos limitą. Jis padalijo užsakymą į tris dalis, laikydamasis dienos limitų; kiekviena dalis praėjo per numatytus laikus ir pasiekė banką be papildomų patikrinimų.
Priimtini asmens tapatybės dokumentai yra pasas arba asmens tapatybės kortelė su aiškiu nuotrauka ir matomomis kraštinėmis. Adreso patvirtinimas dažniausiai yra dabartinė komunalinių paslaugų sąskaita arba banko išrašas su pilnu vardu, pavarde ir adresu. Ekrano nuotraukos priimtinos, jei jos aštrios ir matomi visi kraštai bei naršyklės adreso juosta.
SoF – tai patikra, iš kur atsiranda jūsų lėšos finansuoti sąskaitą. Čia įtraukiami atlyginimai, mokesčių deklaracijos, įmonių sąskaitų faktūros ir bankų išrašai su tik nereikšmingomis, užtamsintomis eilutėmis. Tokia patikra dažnai taikoma prieš didesnes išmokas arba po serijos netipinių įnašų.
Uždėkite maskavimo centrinį skaitmenį, užmaskuokite nereikšmingas sąskaitų detales ir trečiųjų šalių duomenis, bet palikite matomus savo vardą, pavardę, datą, sumas, banko pavadinimą ir sąskaitos numerį. Per didelis maskavimas gali kliudyti patikrai ir sukelti dokumento atmetimą.
Pagrindinis KYC dažnai baigiasi tą pačią dieną, jei failai aiškūs, o profilio duomenys sutampa su dokumentais. Kai nurodytas laikas pasibaigs, paruoškite trumpą pranešimą su santrauka ir įrodymais ir mandagiai eskaluokite bylą su pilnu įrodymų paketu, nurodydami bylą.
Laikykitės vieno pokalbio principo vienam atvejui. Kiekvienas papildomas pranešimas apie tą pačią patikrinimą turi būti sujungtas, tai realiai prailgina eilę. Naujus failus ir atnaujinimus įtraukti į tą patį pokalbį, pradėdami žinutę nuo trumpos santraukos apie būseną.
| Dokumentas | Kas turėtų būti matoma | Tipinė priežastis atmetimui | Greita pataisa |
|---|---|---|---|
| Pasas arba asmens tapatybės kortelė | Pilnas vardas ir pavardė, nuotrauka, galiojimo data, kraštai | Atspindžiai, neryški nuotrauka, apkarpyti kraštai | Naujas nuotrauka geresnėje šviesoje, visi kraštai kad atitiktų |
| Adreso patvirtinimas | Vardas, pavardė, pilnas adresas, dabartinė data | Per senas dokumentas arba trūksta gatvės ar numerio | Patvirtinti sąskaitą arba išrašą per paskutinius 60–90 dienų |
| Banko išrašas | Vardas, pavardė, sąskaitos numeris, transakcijos | Visas balansas ir įstaiga užmaskuoti | Palikti matomus sumų sumą ir banko pavadinimą |
| Payroll (atlyginimų pažyma) | Vardas, pavardė, darbdavys, sumos | Išsiteptas skenuotas vaizdas arba per žemas raiškos lygis | Įkelti failą aukštesne raiška arba nuotrauką vietoje skanu |
Pirma, patikrinkite patvirtinimą – mokėjimo nuorodą (reference). Jei po pagrįsto laiko kasa vis dar nieko nerodo, prisegti patvirtinimą, tikslų laiką, aprašą (deskriptorių) iš išrašo ir maskuotą sąskaitos eilutę. Vienas gerai paruoštas bilietas su įrodymais yra greitesnis nei keli trumpi pranešimai. Geras pradžios vadovas aprašytas trumpame startiniame vadove.
Patikrinkite, ar dar nėra atidarytų KYC arba SoF užduočių. Jei viskas baigta, atsakykite į esamą pokalbį, pateikite išmokos ID, tikslų laiko žymą ir naudotą kanalą. Paprašykite atnaujinto statuso ir kito peržiūros termino.
Metodas gali būti laikinai išjungtas dėl techninių darbų, emitento limitų ar reglamentavimo priežasčių. Jei tai susiję su išmokų kanalu, pasiteiraukite palaikymo, kuris kanalas dabar atidarytas ir ar geriau išmoką padalinti į bankinį pervedimą, nei laukti seno kanalo atkūrimo.
Jei mokestis atrodo netinkamas, paruoškite paprastą skirtumų lentelę tarp laukiamo ir įrašyto sumos su tiksliomis laikų įrašo eilutėmis. Paprašykite susitarti ir paklauskite, ar tolesnes įmokas geriau vesti kitu kanalu, kad išvengtumėte perteklinių kaštų.
Reversal grąžina laukiančias išmokas atgal į žaidėjo balansą, kad galėtumėte pataisyti duomenis arba pakeisti taką. Naudokite jį saikingai, geriausia vieną kartą vienam prašymui – kiekvienas atšaukimas ir naujas užsakymas sumažina jūsų vietą eilėje.
Žinutės tema uždarykite vienu sakiniu, pvz. „Indėlis neįskaitytas – kortos kelias“. Pirmame sakinyje aprašykite problemą ir atliktus žingsnius, antra dalis su pridėtais įrodymais, trečia – vienas aiškus prašymas (pridėti depozitą, pagreitinti išmoką, patikrinti mokestį). Viską sutvarkykite į vieną zip archyvą su failų pavadinimais, kuriuose yra data ir dokumento tipas.
| Simptomas | Priežastis | Greita pataisa | Kitas žingsnis | Kokius įrodymus pridėti |
|---|---|---|---|---|
| Indėlis neįskaitytas | Procesoriaus vėlavimas | Palaukite visą langą, atnaujinkite istoriją, neatkuriuokite įmokos | Laikui pasibaigus atidaryti bilietą | Patvirtinimas, deskriptorius, maskuota sąskaitos eilutė |
| Išmokos laukia per ilgai | KYC arba SoF blokavimas | Sužinoti, kokie dokumentai trūksta | Užpildyti failus, prašyti peržiūros termino | Išmokos ID, pridėtų dokumentų sąrašas |
| Metodas neprieinamas | Techniniai darbai arba kanalo limitai | Pasirinkti alternatyvų metodą | Patvirtinti naujo kanalo greitį ir limitus | Ekrano nuotrauka su pranešimu |
| Dubliuojama įmoka įtariama | Dvigubas paspaudimas vedant | Palyginti įmokų istoriją ir išrašą | Paprašyti suderinti ir galimo grąžinimo | Du procesoriaus ID už tą pačią bandymą |
| Kriptovaliuta nepasiekė | Netinkamas tinklas arba trūksta žymos | Patikrinti adresą, tinklą ir žymą | Siųsti hash, adresą ir tinkamą žymą suderinti | Transakcijos hash, adresas, memo arba žyma |
Mini-atvejis: išmoka sustojo vietoje, nes profilio adresas nesutapo su komunalinių paslaugų sąskaita. Pakeitus profilio duomenis į dokumente nurodytą tikslų formatą ir įkėlus dar aiškesnį skeną, mokėjimo sistema patvirtino išmoką be papildomų klausimų.